Foire aux questions

Pour la plupart des sites de petites entreprises, le processus complet dure généralement quelques semaines entre le lancement et la mise en ligne. Le facteur clé est la rapidité avec laquelle nous obtenons les éléments de base (services, coordonnées, photos, identité de marque). Nous gardons le processus simple : lancement, contenu + structure, direction artistique, construction, revue finale, lancement. Pas de réunions sans fin, pas d’étapes confuses.

Nous planifions un appel de lancement et posons quelques questions simples sur votre entreprise, ce que vous voulez que les clients fassent (appeler, réserver, demander un devis) et ce qui vous distingue. Ensuite, nous construisons votre site et configurons votre présence en ligne (Google Business, image de marque sur les réseaux sociaux). Vous aurez des points de revue clairs, mais nous gérons le gros du travail.

En général : le nom de votre entreprise et vos coordonnées, vos principaux services ou produits, votre zone de service, et les photos ou logos que vous avez déjà. Si vous n’avez pas encore de logo ou de bonnes photos, ne vous inquiétez pas. Nous pouvons quand même lancer quelque chose de propre et professionnel, et l’améliorer au fil du temps.

Non. Vous n’avez pas besoin d’apprendre l’hébergement, le DNS, les outils SEO ou les constructeurs de sites. Nous expliquons en langage courant et prenons en charge la partie technique pour vous.

Oui. Les entreprises détenues par des Autochtones reçoivent deux mois gratuits sur nos plans d’abonnement de site web. Indiquez-le simplement lors du contact et nous l’appliquerons. Nous gardons le processus simple et respectueux.

Nous offrons deux plans d’abonnement. Le plan tout-en-un sérénité est conçu pour les petites et très petites entreprises qui veulent tout déléguer. Le plan tout-en-un croissance et visibilité s’adresse aux petites entreprises en expansion qui veulent plus de pages, plus de suivi Google Business et plus d’activité sur les réseaux sociaux.

Il inclut la conception et le développement, l’hébergement et le nom de domaine, la configuration Google Business, la configuration des réseaux sociaux, une publication sociale par semaine, le support 24/7 et les mises à jour tant que vous êtes abonné. Il est conçu pour offrir une présence en ligne complète sans le stress de la gérer vous-même.

Il inclut tout ce qui se trouve dans le plan sérénité, plus davantage de pages et un accent renforcé sur la visibilité : plus de stratégie et de suivi Google Business et plus de publications sur les réseaux sociaux. Il est conçu pour les entreprises qui veulent croître et rester actives en ligne.

Oui. Tous les plans d’abonnement exigent un engagement de 12 mois, que vous choisissiez une facturation mensuelle ou annuelle. Nous absorbons la majeure partie du coût complet de développement dès le départ (stratégie, design sur mesure, développement, configuration et lancement), puis nous répartissons ce coût sur l’année au lieu de facturer un gros projet en paiement unique.

Vous pouvez choisir un paiement mensuel ou annuel. Le paiement annuel donne un rabais important. Dans les deux cas, l’engagement d’abonnement est de 12 mois.

Oui. Vous pouvez annuler en tout temps, mais le paiement complet de l’engagement de 12 mois reste dû. Cette règle existe parce que la majorité des coûts de développement complet et d’onboarding est engagée au début du projet.

Cette FAQ est une information générale, pas un avis juridique. Si vous souscrivez comme consommateur (et non pour des fins commerciales), la Loi sur la protection du consommateur de l’Ontario prévoit des règles spécifiques pour certains types de contrats, y compris les contrats internet, les obligations de divulgation et des droits d’annulation dans certaines situations. Nous fournissons des conditions écrites claires et vous encourageons à les lire attentivement. Pour des questions juridiques sur votre situation, consultez un professionnel qualifié.

Les constructeurs et plateformes à modèles peuvent convenir pour des sites de loisirs, mais ils apportent souvent du code superflu, des problèmes de plugins et des limites de performance. Pour les petites entreprises, cela se traduit généralement par un site lent, des modifications frustrantes et un SEO bancal. Nous construisons les sites à la main pour qu’ils se chargent plus vite, restent propres et soient plus faciles à maintenir sur le long terme. Vous obtenez un site plus professionnel, qui fonctionne mieux sur Google et sur mobile.

La plupart du temps, oui. Un site fait main a moins de surcharge, donc il se charge plus vite. Il est plus facile de contrôler la structure (titres, mise en page, maillage interne), ce qui aide le SEO. C’est aussi plus simple d’intégrer l’accessibilité dès le départ plutôt que de se battre avec un modèle. Et c’est plus fiable dans le temps, car vous ne dépendez pas d’une pile de plugins et de mises à jour qui peuvent casser des choses.

Oui. Nous construisons en pensant à la performance dès le premier jour, surtout sur mobile. Les sites rapides sont meilleurs pour les utilisateurs et convertissent généralement mieux. Nous concevons aussi en responsive pour que votre site s’affiche et fonctionne correctement sur téléphones, tablettes et ordinateurs.

Oui. L’accessibilité fait partie de notre processus normal, pas d’un supplément. Nous avons une expérience concrète avec des organisations où l’accessibilité est une exigence sérieuse (y compris le secteur public). Nous visons une structure claire, un contenu lisible, une navigation au clavier et un bon contraste et une bonne sémantique.

Oui. Si votre site actuel a du bon contenu mais semble daté ou peu performant, nous pouvons le reconstruire en une version plus propre, plus rapide et plus moderne. Nous gardons ce qui est utile et corrigeons ce qui vous freine.

Le site web n’est qu’une pièce. Votre présence web est l’ensemble : votre site, votre profil Google Business, votre fiche Google Maps, vos avis et vos réseaux sociaux. Si ces éléments sont incohérents ou négligés, les clients perdent confiance et Google se mélange. Nous alignons le tout pour que votre entreprise soit crédible et facile à choisir.

Les clients locaux vous trouvent surtout via la recherche Google et Google Maps. Nous nous concentrons sur les fondamentaux qui comptent vraiment : infos d’entreprise exactes, catégories et services corrects, zones de service claires, contenu solide sur les pages, et une stratégie d’avis facile pour vos clients. Le but est simple : quand quelqu’un cherche près de chez vous, votre entreprise apparaît et inspire confiance.

Oui. Nous aidons à créer ou nettoyer votre profil Google Business, à améliorer les détails et à vous présenter correctement. Nous vous aidons aussi à mettre en place un processus simple pour générer des avis (y compris des QR codes), car les avis sont un signal de confiance majeur pour les acheteurs locaux.

Oui, les bases sont intégrées. Nous structurons correctement les pages, écrivons du contenu clair, gardons le site rapide et mettons en place des signaux locaux pour la visibilité. Cela dit, le SEO n’est pas un interrupteur unique : il s’améliore au fur et à mesure que votre présence se renforce, que votre contenu grandit et que vos avis s’accumulent.

Ça dépend. Certaines améliorations (vitesse, structure) peuvent aider rapidement, surtout si votre site actuel est lent ou désordonné. Mais les vrais résultats SEO prennent souvent des semaines à des mois : Google doit recrawler, réévaluer et vous comparer à vos concurrents. Pour les entreprises locales, les avis et un profil Google Business solide jouent un grand rôle, et ça se construit dans le temps.

Nous nous concentrons sur ce qui compte vraiment : temps de chargement rapides, structure de page propre, titres clairs, contenu service utile, maillage interne, et signaux locaux qui correspondent aux recherches de votre zone. Nous nous assurons aussi que vos infos d’entreprise sont cohérentes entre votre site et Google Business, et nous soutenons la croissance des avis. Pas de gadgets : nous bâtissons une vraie base et l’améliorons avec le temps.

Non, et il faut se méfier de ceux qui le prétendent. Les classements changent constamment et les premières places incluent souvent des annonces. Ce que nous pouvons faire, c’est améliorer vos chances en construisant un site rapide et bien structuré, en renforçant votre présence locale et en vous aidant à développer des signaux de confiance comme les avis.

Non. Les annonces peuvent apporter de la visibilité à court terme, mais elles ne remplacent pas une forte présence organique. Les meilleurs résultats viennent souvent d’un ensemble maîtrisé : bon site + bon profil Google Business + bons avis, puis des annonces si vous voulez pousser une offre ou une saison.

Cela signifie que vous pouvez nous joindre à tout moment si c’est urgent et que vous ne pouvez pas attendre le prochain jour ouvrable. Pour les demandes normales (mises à jour de contenu, petits changements), nous les traitons pendant les heures de bureau et nous vous tenons informé.

Contactez-nous avec ce dont vous avez besoin : modifications de texte, nouvelles photos, nouveaux services, nouveaux horaires, etc. La plupart des petites mises à jour sont rapides. Vous n’avez pas à vous connecter à un builder ni à craindre de casser votre site.

Nous gardons le site en bonne santé : contrôles de performance, surveillance, correction des petits soucis avant qu’ils ne deviennent grands, et veille à ce que le site reste stable et rapide. Nous aidons aussi à garder votre contenu à jour pour qu’il ne paraisse pas vieilli.

Avec l’abonnement, vous payez pour un service géré en continu : hébergement, support, mises à jour, et le système que nous utilisons pour créer et maintenir votre site. Si vous annulez, le service cesse et le site est retiré. Votre nom d’entreprise, votre domaine et votre contenu original restent à vous. Si vous voulez garder un site à long terme sans abonnement, on peut parler d’une option de rachat ou d’un forfait ponctuel.

Quand votre abonnement se termine, nous retirons vos données de nos systèmes dans un délai raisonnable et nous vous souhaitons le meilleur pour la suite. Nous ne conservons pas vos données client plus longtemps que nécessaire.

Cette FAQ est une information générale, pas un avis juridique. Vos obligations spécifiques peuvent dépendre de votre secteur et de la façon dont vous collectez des informations (par exemple, formulaires de contact). Si vous avez des exigences de conformité, dites-le-nous et nous construirons en conséquence.

Les abonnements sont continus. Ils incluent la gestion de présence web, les mises à jour, le support et les publications sociales selon le plan. Les forfaits ponctuels sont des créations uniques. Ils sont utiles si vous voulez un site livré et préférez gérer vous-même les mises à jour et le marketing ensuite.

Oui, dans de nombreux cas nous pouvons proposer une voie de rachat. Cela dépend de l’ampleur de votre site et de vos besoins à long terme. Nous restons clairs et équitables : nous expliquons ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas, et le travail continu dont vous seriez responsable si vous sortez du modèle géré.

Pour du e-commerce complet (paiements, livraison, gestion de produits), nous recommandons souvent une réalisation Shopify comme projet séparé, car c’est un niveau de complexité et de responsabilité différent. Si vous avez seulement besoin d’une vitrine produit (sans paiement), cela peut souvent entrer dans un site sous abonnement. Si vous n’êtes pas sûr, dites-nous ce que vous vendez et nous recommanderons l’option la plus simple.

Les modules additionnels peuvent inclure des pages supplémentaires, du design spécifique, de l’aide à la marque, plus de publications sociales, des séances photo pour événements, des fonctionnalités sur mesure, des apps web et la gestion de Google Ads. Nous gardons ces modules optionnels pour que vous ne payiez que ce qui aide votre entreprise.

Tout le travail créé par Your Web Squad (design, maquette, code, composants et notre système de build) reste notre propriété intellectuelle. C’est ainsi que nous protégeons nos méthodes et maintenons la qualité. Vous possédez votre nom d’entreprise, votre domaine et le contenu que vous fournissez (textes, logos que vous possédez, photos vous appartenant). Sous abonnement, vous payez pour une licence d’utilisation du site en service géré tant que vous êtes abonné. Pour les forfaits ponctuels, vous payez la livraison d’un site pour votre entreprise, mais nos systèmes réutilisables et méthodes sous-jacentes restent les nôtres.

Cette FAQ est une information générale, pas un avis juridique. Vos droits et obligations exacts sont définis par l’entente écrite que vous recevez à la signature. Si vous avez des exigences particulières (p. ex., politiques légales internes), dites-le-nous avant de commencer afin que nous puissions y répondre correctement.